Condiciones Generales de Contratación (CGC)

1. Ámbito de aplicación

1.1 Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») se aplican a todas las relaciones comerciales entre

Ecommads B.V.
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Países Bajos

(en adelante, «elizweb»)

y nuestros clientes (conjuntamente denominados también «las Partes»).

1.2 Nuestras ofertas se dirigen exclusivamente a empresas (B2B). Se entiende por empresa toda persona física o jurídica, o una agrupación de personas con capacidad jurídica, que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico. Los consumidores quedan excluidos del uso de nuestros servicios.

1.3 Estas CGC se aplican con carácter exclusivo. Las condiciones generales del cliente que sean distintas, contrarias o complementarias solo formarán parte del contrato en la medida en que elizweb haya consentido expresamente su aplicación.

2. Oferta y celebración del contrato

2.1 La presentación de los servicios en el sitio web de elizweb no constituye una oferta vinculante, sino una invitación al cliente a realizar una solicitud no vinculante para el análisis de valoraciones.

2.2 El contrato se celebra cuando el cliente, tras el análisis previo gratuito realizado, acepta la propuesta de actuación contra las valoraciones reclamadas que elizweb le ha presentado por correo electrónico.

2.3 El contrato se celebra en español.

3. Servicios

3.1 elizweb presta servicios en el ámbito de la gestión de reputación digital. El objeto del servicio es el análisis jurídico, argumentativo y basado en directrices, así como la solicitud de eliminación de valoraciones online ilegítimas o perjudiciales para el negocio en diversas plataformas (p. ej., Google).

3.2 elizweb presenta en nombre del cliente reclamaciones fundamentadas y solicitudes de eliminación ante el respectivo operador de la plataforma.

3.3 No se puede garantizar la eliminación efectiva de una valoración, ya que la decisión final sobre la retirada de un contenido corresponde siempre y sin excepción al respectivo operador de la plataforma. elizweb presta por tanto un servicio, pero no está jurídicamente obligada a garantizar el éxito de la eliminación.

3.4 elizweb está facultada para servirse de uno o varios auxiliares o subcontratistas para el cumplimiento del contrato.

4. Obligaciones de colaboración del cliente

4.1 El cliente garantiza que toda la información y descripción de los hechos transmitidos a elizweb en relación con la valoración reclamada (p. ej., la afirmación de que quien la ha publicado nunca fue cliente) se ajusta completamente a la verdad.

4.2 elizweb no está obligada a verificar la exactitud de los hechos internos facilitados por el cliente. El cliente responderá de los daños o consecuencias jurídicas que deriven de declaraciones falsas realizadas ante los operadores de las plataformas.

5. Honorarios y condiciones de pago (base de éxito)

5.1 Salvo que la propuesta establezca otra cosa, elizweb trabaja en régimen de pago por resultados.

5.2 El derecho al cobro de honorarios por parte de elizweb solo nace cuando una valoración designada por el cliente y reclamada por elizweb haya sido eliminada de forma permanente y exitosa por el operador de la plataforma.

5.3 Si el operador de la plataforma rechaza la eliminación tras la reclamación realizada y el contenido permanece, el cliente no incurrirá en ningún coste por ese caso específico.

5.4 Tras la eliminación exitosa, elizweb facturará al cliente la tarifa acordada por cada valoración eliminada. La remuneración será exigible de manera inmediata.

5.5 Los precios netos indicados se entienden más el IVA legal aplicable vigente en la fecha de emisión de la factura.

6. Responsabilidad

6.1 elizweb responde por dolo y negligencia grave. Asimismo, respondemos por la infracción negligente de obligaciones cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato. En este último caso, sin embargo, solo responderemos por el daño previsible y típico del contrato.

6.2 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad de elizweb. Las exclusiones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesión de vida, integridad física o salud.

7. Confidencialidad y protección de datos

7.1 El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

7.2 Las Partes se comprometen a tratar de forma confidencial toda la información y documentación de la otra Parte que sea designada como confidencial o que, por las circunstancias, deba considerarse como tal.

8. Disposiciones finales

8.1 Las modificaciones o adiciones a estas condiciones requerirán la forma escrita.

8.2 Se aplicará el derecho de los Países Bajos, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

8.3 El lugar de cumplimiento y el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de o relacionadas con este contrato será Bussum, Países Bajos.

8.4 Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.